الدار البيضاء ضمن نادي المدن الذكية بخدمات رقمية لتسهيل حياة المواطن
شهدت مدينة الدار البيضاء دينامية غير مسبوقة في السنوات الأخيرة تمثلت في إطلاق العديد من الأوراش المهيكلة التي ترنو إلى تحقيق تموقع جيد للعاصمة الاقتصادية للمملكة، كعاصمة ميتروبولية وقطب مالي دولي على المستوى المتوسطي والأفريقي والعربي، وقاطرة للتنمية الاقتصادية الوطنية، تتوفر على بنيات تحتية وخدماتية بمواصفات عالمية. ومدينة نظيفة وذكية تجعل الإنسان في صلب مشاريعها التنموية، وتضمن جودة نمط العيش بها، وكذلك مدينة متطورة ثقافيا ورياضيا وتتقلص فيها التفاوتات الاجتماعية والمجالية
ولكسب رهان الالتحاق بنادي المدن الذكية، انخرطت مدينة الدار البيضاء في دينامية ترمي إلى التحول الرقمي على مستوى الحكامة وتدبير مختلف الموافق والخدمات التي تقدمها للمواطنين، وهو المشروع الذي ترعاه جماعة الدار البيضاء من خلال المخطط التوجيهي للتحول الرقمي، وتشرف عليه شركة التنمية المحلية "الدار البيضاء للخدمات"، التي تم إحداث وحدة مختصة بها تعني بالإشراف على تفعيل البرامج والمشاريع المتضمنة في هذا المخطط
وبباقة متنوعة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها لسكانها وزوارها، والمستثمرين فيها، والتي أحدثت ثورة في تواصلها مع المواطنين، تسجل مدينة الدار البيضاء نفسها على رأس قائمة الريادة وطنيا وإقليميا
وتشكل بوابة casablancacity.ma التي أطلقتها جماعة الدار البيضاء، بالإضافة إلى التواصل والإخبار، قاعدة للولوج المباشر للخدمات والخدمات الإلكترونية
هذه الخدمات الإلكترونية التي تلفت الانتباه لأنها تغير بشكل جذري وعميق علاقات الإدارة مع المرتفقين والمواطنين
أن يتم إخبارك في الوقت الحقيقي، والرد عليك بسرعة، وتوثيق شكايتك أو طلبك، وضمان متابعتها، وطلب الحصول على الوثائق.. كل هذه الوظائف أصبحت ممكنة رقميا مع الخدمات التي تقدمها الدار البيضاء لسكانها، والتي ستغير وجه الإدارة، وتغير كذلك العلاقة مع هذه الإدارة
وفي هذا الإطار تقدم جماعة الدار البيضاء عبر بوابة casablancacity.ma باقة متكاملة من الخدمات الإلكترونية، والتي من بينها
*حساب المواطن. وهي خدمة رقمية توفر فضاء يقوم فيه المستخدم البيضاوي بتسجيل حساب خاص يمكنه من إحداث فضاء خاص به يتم الولوج إليه عبر قن خاص، ويضمن هذا الفضاء خيارات تتيح فرصة التوصل بالأخبار والمستجدات التي تناسب المعلومات التي يسجلها المستخدم. هذه الخدمات سيتم توسيعها بحسب تطور الخدمات الرقمية المتاحة
*شكايات المواطنين. وهي نظام خاص بتدبير الشكايات والطلبات عبر الأنترنت وضمان تتبع التجاوب الإداري معها. وتمثل هذه الخدمة إحدى أهم الميزات التي تتيحها البوابة، حيث يتم إعطاء الصوت للمواطنين، الذين يمكنهم طلب معلومات أو تقديم اقتراحات وتقديم شكاوى أو طلبات. وتتم معالجة هذه الرسائل من قبل فريق من جماعة الدار البيضاء، وكذلك المقاطعات، والتي تقوم بإبلاغ المواطن تدريجيا وإعلامه بمراحل تقدم معالجة طلبه أو مقترحه أو طلبه للحصول على معلومات أو غيرها
*خارطة الدار البيضاء. وهي خارطة جغرافية محلية للدار البيضاء تعتمد على قاعدة بيانات خاصة بالمدينة، وتتيح للزوار إيجاد فضاءات وعناوين بسهولة، كما توفر أماكن اهتمام ومواقع خاصة بالمدينة لا توفرها الخرائط الأخرى. توفر هذه الخدمة حاليا تفاصيل ولوج عناوين وفضاءات إدارية رسمية، كما يتم باستمرار الاشتغال على توسيع قاعدة البيانات لتشمل فضاءات متعددة
*بيانات. وتقدم هذه الخدمة الرقمية إحصائيات تستمد المعلومات من قاعدة البيانات المنتمية إلى البيئة السحابية لبوابة casablancacity.ma أو تلك التي يتم اعتمادها خارجيا، وتتم إتاحتها لزائر البوابة.
*الدليل. والذي يقوم بتوفير معطيات كافة الإدارات، بما فيها عناوينها ومعلومات الاتصال بها، ويحيل على الخارطة الخاصة بالدار البيضاء
*المكتبة الوسائطية. وتتضمن خزانة الصور والغرافيك والفيديوهات المتضمنة في جميع مواقع البوابة الإلكترونية
*التنبيهات المستهدفة. حيث تمكن منظومة إدارة المحتوى الخاصة بالبوابة من إرسال تنبيهات مستهدفة للمستخدمين المسجلين في حساب المواطن وفق المعطيات التي عبأها المستخدم
*محرك البحث الذكي. والذي يتيح ضمان القيام بعمليات بحث ناجعة وعملية، حيث تعتمد على الخلفية الذكية في رصد كل المواد والمضامين الممكنة داخل مختلف المواقع المتضمنة بالبوابة
وتتيح بوابة الدار البيضاء، مع المواقع الخاصة بالمقاطعات الستة عشر بالمدينة، للزائر أن يطلع على تقدم المدينة وإدارتها، والتفاعل مع هذه الأخيرة
هذه الخدمات الرقمية يتم تحديثها باستمرار وتجويدها، وإغناؤها وفق أحدث ما تجود به تكنولوجيا الاتصالات خدمة للمواطن البيضاوي، وحفاظا على بيئته وضمانا لجودة عيشه
Connectez-vous pour ajouter un commentaire